Head of Customer Service | Řízení B2B procesů

Informace o pozici

Baví Vás nastavovat procesy, pracovat s daty a být pevnou oporou pro obchodní tým i zákazníky? Jsme dynamická softwarově-průmyslová společnost přinášející inovace do sklářství a hledáme talentovaného lídra, který propojí náš obchod, logistiku a provoz do jednoho perfektně fungujícího celku.

Náplň práce

• Řízení celého cyklu: Koordinace objednávek, nabídek a fakturace se zajištěním bezchybných transakcí v ERP/CRM systémech.
• Strážce dat a pravidel: Správa kmenových dat zákazníků a dodavatelů, dohled nad jejich přesností a kontrola souladu s interními pravidly.
• Partnerství pro obchod a právo: Podpora obchodníků při validaci nabídek, hlídání cenové konzistence a koordinace právního posuzování smluv.
• Neustálé zlepšování: Příprava reportů a aktivní hledání příležitostí ke zjednodušení a automatizaci našich procesů.

Požadavky

• Prokazatelnou praxi v zákaznickém servisu, podpoře prodeje nebo řízení objednávek.
• Uživatelskou jistotu v ERP/CRM systémech (např. SAP, Salesforce nebo Oracle).
• Plynulou angličtinu a schopnost orientovat se ve správě smluv či obchodních dohodách.
• Skvělé organizační schopnosti, pečlivost a umění prioritizovat úkoly

Nabízíme

• 5 týdnů dovolené a 3 sick days pro zasloužený odpočinek a regeneraci.
• Stravenky v hodnotě 180 Kč/den, které Vám kompletně proplatíme my.
• Atraktivní roční finanční bonusy.
• Jazykové kurzy probíhající přímo na pracovišti.
• Možnost zapojení do výhodného skupinového životního pojištění.
• Firemní notebook a kvalitní kávu, čaj i další nápoje na pracovišti zdarma.
• Jste člověk, který vidí souvislosti a dokáže dotahovat věci do konce? Pošlete nám své CV!