Servisní technik + recepční Apple servisu

Informace o pozici

Baví tě Apple, servisování elektroniky a zároveň ti nedělá problém komunikovat s lidmi?

Hledáme člověka, který nebude celý den jen sedět nad telefonem s nářadím v ruce. U nás se budeš podílet na opravách Apple zařízení, komunikaci se zákazníky i každodenním fungování pobočky.

Pokud jsi technicky šikovný/á, umíš přemýšlet, hledat řešení a zároveň se dokážeš normálně, mile a lidsky bavit se zákazníkem, tak hledáme právě tebe.

Patříme mezi první Apple servisy v České republice a na trhu působíme už přibližně 14 let. Jsme mladý tým a jako americká franchisa a provádíme opravy Apple zařízení, počítačů + prodej příslušenství a bazarový prodej Apple zařízení.

Jsme menší tým a zakládáme si nejen na kvalitě oprav, ale především na rychlosti, férovém jednání a nadstandardním přístupu k zákazníkům.

Servisujeme především iPhony, Macy a další Apple zařízení, prodáváme příslušenství a prodáváme a vykupujeme také použité bazarové zařízení.

Nejsme velký korporát, kde má každý na starosti jeden malý úkol. U nás budeš mít možnost naučit se celý provoz servisu a postupně získat velkou míru samostatnosti.

Co ti nabídneme:
- 45 000–70 000 Kč hrubého měsíčně podle zkušeností, - schopností a výsledků
- možnost dalšího růstu příjmu
- finanční bonusy a prémie
- HPP, případně spolupráci na OSVČ
- dlouhodobou a stabilní spolupráci
- práci v menším a přátelském a mladém kolektivu
- žádný anonymní korporát – tvoje práce bude skutečně vidět
- možnost postupně převzít větší odpovědnost za provoz pobočky
- profesní růst a možnost posouvat se technicky i obchodně
- práci s Apple produkty, novinkami a moderními technologiemi
- prostor učit se pokročilejší opravy a diagnostiku
- zaměstnanecké výhody a slevy na produkty
- bonusy za prodej
- dovolenou navíc
- možnost záloh ze mzdy
- moderní pracovní prostředí

Náplň práce

• diagnostikovat závady Apple zařízení
• opravovat především iPhony a další Apple produkty
• přijímat zařízení do servisu a vydávat je zákazníkům
• komunikovat se zákazníky osobně, telefonicky i elektronicky
• vysvětlovat zákazníkům závady a možnosti opravy srozumitelným způsobem
• řešit běžný denní provoz pobočky
• pracovat se servisními zakázkami a související administrativou
• prodávat příslušenství a další produkty
• hledat samostatně řešení méně obvyklých problémů
• průběžně se učit nové servisní postupy, technologie a Apple novinky
• spolupracovat s ostatními členy týmu a pomáhat efektivně - organizovat práci na pobočce
• Každý den je trochu jiný. Jednou budeš řešit jednoduchou výměnu baterie, jindy složitější diagnostiku a následně zákazníkovi vysvětlovat, co se se zařízením stalo a jaké má možnosti.
• Umíš opravovat základní desky?
• To je pro nás výrazná výhoda. Pokud zvládáš mikropájení nebo opravy základních desek, dokážeme tuto dovednost ocenit samostatným nadstandardním finančním ohodnocením.
• Konkrétní podmínky rádi probereme osobně.

Požadavky

• znalost systému iOS a prostředí Apple
• technické myšlení a manuální zručnost
• zkušenosti s opravami iPhonů nebo dalších Apple zařízení
• schopnost samostatně hledat řešení a vzdělávat se
• spolehlivost a zodpovědnost
• trpělivost a pečlivost
• organizační schopnosti a schopnost určovat priority
• flexibilita a schopnost poradit si i s nečekaným problémem
• příjemné a profesionální vystupování
• schopnost komunikovat se zákazníky mile, vstřícně a lidsky
• umět zákazníkovi doporučit produkt nebo službu, která mu skutečně dává smysl
• pozitivní vztah k Apple produktům a technologiím

Nabízíme

• Proč by tě práce u nás mohla bavit
• Nechceme člověka, který bude každý den pouze mechanicky plnit stejné úkoly.
• Hledáme někoho, kdo chce postupně rozumět opravám, zákazníkům i celému fungování servisu.
• Když budeš schopný, spolehlivý a budeš chtít převzít více odpovědnosti, dostaneš u nás prostor růst. Odborně, finančně i v rámci firmy.
• A pokud zatím neumíš všechno? Nevadí. Technické postupy se dají naučit. Přístup k práci, spolehlivost a schopnost jednat s lidmi jsou pro nás stejně důležité.
• Zaujalo tě to?
• Pošli nám svůj životopis a připoj pár vět o sobě a hlavně to, proč si myslíš, že jsi zrovna ty ten správný člověk pro tuto pouzici?
• Nemusíš psát formální motivační dopis. Spíš nás zajímá:
• Proč tě baví technika, jaký máš vztah k Apple produktům a proč si myslíš, že bys mohl být dobrým členem našeho týmu.
• Těšíme se na setkání...