Generace Z a telefobie: Proč se mladí bojí zvednout telefon

Telefonování patřilo po dlouhá desetiletí mezi hlavní způsoby komunikace mezi lidmi. Telefonní hovory se pro starší generace staly nepostradatelným pomocníkem, jak v práci, tak i v soukromí, ale to dnes již neplatí. Pro mnohé příslušníky generace Z a mladší je telefonní hovor spíše zdrojem stresu než pohodlným řešením. Tento jev se označuje jako telefobie.

Co je telefobie

Telefobie je jednoduše řečeno strach z telefonování. Jedná se o úzkosti, které se objevují při uskutečňování nebo přijímání telefonních hovorů. Nejde jen o občasnou nechuť, ale spíše o vzorec chování, který může negativně ovlivnit práci, studium i osobní vztahy.

Proč právě generace Z

Podle průzkumů se až 70 % lidí ve věku 18 až 34 let cítí při telefonování nepříjemně (zdroj: Uswitch). Pro Generaci Z, která vyrůstala se smartphony a chatovacími aplikacemi, je mnohem přirozenější psát nebo posílat fotky a videa.

Nejčastějším důvodem pro vyhýbání se hovorům může tedy být to, že na rozdíl od psaní zpráv je potřeba reagovat okamžitě a není čas si odpověď promyslet a připravit. Navíc chybí vizuální vodítka, jako jsou gesta nebo mimika, takže komunikace může být náročnější v oblasti porozumění.

Psychologické pozadí

Mnozí psychologové upozorňují, že pro část mladých lidí je telefonát podobně stresující jako veřejné vystoupení. Spouští sociální úzkost, obavy z trapného ticha nebo z toho, že něco řeknou špatně. Pandemie Covidu-19, která posílila digitální komunikaci a omezila osobní setkání, tento trend ještě zesílila.

Důsledky Telefobie se viditelně propisují do každodenního života a fungování. Někteří mladí se vyhýbají například pracovním pohovorům po telefonu, neradi volají na úřady nebo k lékaři a často raději píšou i tam, kde by hovor byl rychlejší a jednodušší. Pro firmy to znamená, že mladší zaměstnanci upřednostňují e-mail nebo chat, i když by telefon byl efektivnější.

Jak překonat strach z telefonování

Překonat strach z telefonování je určitě možné, ale vyžaduje to postupný trénink a trpělivost. Pomáhá začít v bezpečném prostředí, třeba krátkými hovory s kamarády a rodinou. Často je doporučováno sepsat si hlavní body, abyste věděli, co chcete říct a v případě zaseknutí, se měli o co opřít. Telefonát pak pro vás už dále nebude hrozbou, ale úsporou času. Dobrým cvičením jsou i jednoduché situace, jako objednat si jídlo nebo rezervovat termín například u kadeřníka. Pravdou totiž je, že i když klasický hovor ztrácí u mladých na popularitě, nikdy zcela nezmizí. V určitých situacích – při osobním jednání, řešení naléhavých problémů nebo v krizových momentech – zůstává hlasová komunikace nenahraditelná a nejde se jí vždy vyhnout.

---

Najděte si novou práci jednoduše na Prima kariera

Projděte si aktuální nabídky práce z různých oborů a lokalit po celé České republice a vyberte si tu pravou příležitost právě pro vás. Na našem portále každý den přibývají nové pozice, které stojí za to sledovat.

Nechcete, aby vám utekla zajímavá nabídka? Nastavte si zasílání nabídek práce do e-mailu a mějte nové pracovní příležitosti vždy po ruce.