Jak nejraději komunikujeme v práci?

Na našich sociálních sítích jsme položili jednoduchou otázku: Jaký způsob komunikace preferujete v pracovním prostředí? Možností bylo několik – e-mail, telefon, osobní setkání a SMS. Pojďme se podívat na výsledky!

Email – 43 % hlasů

E-mail jasně dominoval v naší anketě. Není se čemu divit, dnešní době je tento způsob komunikace považován za standard – a to především díky své strukturovanosti, přehlednosti a možnosti vše si kdykoliv dohledat.

Výhody e-mailu:

• písemná forma zajišťuje dokumentaci a zpětnou dohledatelnost
• umožňuje promyslet si odpověď
• je vhodný pro formální i neformální komunikaci
• v konverzaci můžeme zahrnout více lidí najednou

Nevýhodou může být pomalejší odezva nebo riziko, že se e-mail ztratí v přeplněné schránce. Přesto je ale u většiny pracovníků stále první volbou.

Osobní komunikace – 32 % hlasů

Druhé místo patří osobnímu kontaktu – což ukazuje, že lidský faktor a přímá interakce mají v práci stále své pevné místo.

Výhody osobního kontaktu:

• okamžitá zpětná vazba
• možnost číst neverbální signály jako jsou mimika nebo tón hlasu
• rychlejší vyřešení složitějších nebo citlivých témat
• posiluje týmového ducha a vztahy na pracovišti.

Osobní komunikace je však někdy časově náročná a ne vždy možná, zvlášť pokud kolegové pracují na dálku nebo v jiných lokalitách.

Telefonická komunikace – 22 % hlasů

Telefon je stále oblíbeným nástrojem, obzvlášť když je třeba něco rychle vyřešit nebo vysvětlit.

Výhody telefonátu:

• okamžitost – reakce jsou ihned
• emočnější komunikace než psaná forma
• vhodné pro vysvětlení složitějších témat.

Nevýhodou může být, že telefonát „vyrušuje“ – volaný nemusí být zrovna dostupný nebo připravený řešit danou záležitost. Navíc u mladších generací, zejména u generace Z, pozorujeme stále silnější odpor k telefonování – důvody tohoto trendu jsou zajímavé a stojí za pozornost. Pokud vás tohle téma zajímá klikněte zde

SMS – 3 % hlasů

Nejméně oblíbenou možností byla SMS. Ačkoliv se zdá být rychlá a jednoduchá, v pracovním kontextu ji většina z nás používá spíše když potřebujeme, aby se druhá strana ozvala.

Výhody SMS:

• Rychlé sdělení stručné informace.
• Vhodné v situacích, kdy není internet nebo jiná forma komunikace.

Nevýhody:

• Omezený prostor pro sdělení.
• Není ideální pro složitější komunikaci.
• Působí neformálně až neprofesionálně.

Z ankety je patrné, že žádný způsob komunikace není univerzální. Každý má své výhody i omezení – a úspěšná pracovní komunikace často stojí na kombinaci více forem podle situace. Zatímco e-mail se hodí na formální věci a dokumentaci, osobní rozhovor nebo telefon pomůže rychleji vyřešit sporné body nebo podpořit vztahy v týmu. SMS si pak necháváme na situace, kdy jiné kanály nejsou po ruce.